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● 主要功能
政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、社会调查五大功能
● 实现方式
● 服务系统
★ 人工服务
1、咨询员直接解答公众来电咨询的劳动保障政策法规、办事指南等问题;
2、根据公众的需要咨询员可以进行定时自动传真文件资料;
3、咨询员可以直接为公众查询社会保险帐户信息;
4、实时传递劳动保障监察投诉举报;
5、受理劳动保障方面的投诉举报建议;
6、开展有关劳动保障社会调查。
★ 自动语音服务
1、按照语音提示,公众可以自动查询社会保险帐户信息。
2、公众按语音提示,可自由选择听取录音资料;
3、公众根据需要选择即时或定时自动传真文件资料;
4、公众可以直接留言,专线员将会及时予以回复处理。
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