近期，我中心会同有关城区退管中心工作人员，先后到上城、拱墅、下城、西湖等区进行工作调研。调研重点是近期我市社会化管理服务和帮扶解困等工作，并与小营街道、拱宸桥街道等近20个街道社区劳动保障站室、部分退休人员进行了座谈。

    为认真做好我市社会化管理服务的各项工作，各区、街道、社区克服了人员少、工作重等困难，做好对个别企退人员的思想稳定工作，一方面上门走访、宣传解释、解决生活困难，另一方面，切实关注困难企退人员，做到情况清、底子明，采取人性化的服务措施，多渠道、多方式地实施分类救助，真正解决退休人员的实际困难。

    在调研中，对我市的社会化管理服务工作，绝大多数退休人员都表示认同和满意，他们认为市委市政府对企业退休人员十分重视，每年增加养老金、提高生活待遇，得到了无微不至的关怀。同时，就如何进一步做好社会化管理服务工作，街道社区及部分退休人员也提出了一些看法和建议。如节日慰问费的发放形式；加强人户分离退休人员的社会化管理；做好异区居住人员的体检管理；进一步加强自管组长的培训等等。

    针对调研发现的问题和征集到的意见，我中心进行了研究讨论，提出改进措施和对策，探索解决问题的办法，并及时反馈，进一步把工作做深、做细、做好，提高企业退休人员的满意度。